koya9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") koya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে। koya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। koya9 তার ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস অর্জন এবং বজায় রাখার জন্য সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

koya9 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, বোনাস প্রদান করতে এবং গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। koya9 bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার সমস্যা সমাধান, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

৩.৪ আইনগত সম্মতি ও নিরাপত্তা

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) নিয়মকানুন মেনে চলা, জালিয়াতি সনাক্ত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম যেমন ডিপোজিট সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদানের জন্য গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আচরণগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করে থাকি।

koya9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্রাথমিক ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ এতে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য সংরক্ষণ করে, যাতে আপনার প্রতিটি পরিদর্শন আরো সহজ হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যে কোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে koya9-এর কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

koya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

৭.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.২ লেনদেনের রেকর্ড

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা ও অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন মেনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩ গ্রাহক সেবার রেকর্ড

আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

৭.৪ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, koya9 নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলে অথবা বেনামী করে দেয়, যাতে তা আর কারো সাথে সম্পর্কযুক্ত না থাকে।

koya9 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে না পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো অভিভাবক বা অভিবাবক যদি মনে করেন যে তার সন্তান koya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

koya9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।